1. Comment réserver
Une fois le devis accepté et l’acompte payé, votre réservation est confirmée. Procéder au paiement de l’acompte constitue le consentement à toutes nos conditions de réservation de votre part (en tant que signataire ou payeur) (« vous »). Dès réception de votre paiement final, nous vous enverrons les pièces justificatives nécessaires, les détails des vols internationaux et/ou nationaux, hébergements, transferts, informations sur les safaris, itinéraires personnels, etc. Lisez attentivement toutes ces informations avant votre voyage.
2. Paiement
Afin de confirmer votre voyage, Leopard demande un acompte de 40% (quarante pour cent) sur tous les services fournis – le solde est dû et payable 60 (soixante) jours avant le voyage. Nous vous demandons de nous faire parvenir votre règlement net des frais bancaires. Si des vols ont été réservés à votre nom via Leopard, que ce soit des vols nationaux ou internationaux, le paiement intégral des vols est requis lors du paiement de l’acompte. Les vols ne sont pas remboursables. Dans les cas où nos prestataires appliquent des conditions de paiement plus strictes, Léopard se réserve le droit de vous demander d’adhérer à ces conditions supplémentaires.
3. Annulation
Toute demande d’annulation doit être faite par écrit. Les sommes versées aux hôtels, lodges et autres fournisseurs d’hébergement, ainsi qu’aux guides touristiques, vous seront remboursées conformément à la politique d’annulation du fournisseur de services, moins 10 % de frais de gestion. Si une réservation est annulée, pour des raisons non liées au Covid, 32 (trente-deux) jours ou moins avant la date de départ, l’intégralité de votre paiement est perdu. Aucun remboursement n’est possible si vous ne vous présentez pas à l’heure et au lieu de départ, si vous arrivez plus tard, ou si vous repartez plus tôt que votre plan de voyage. Dans les cas où les politiques d’annulation de nos fournisseurs de services seraient plus strictes que les nôtres, Léopard se réserve le droit de vous demander de respecter ces frais d’annulation supplémentaires. Les remboursements seront effectués en Rands Sud Africain.
4. Passeport et Visa
Il vous incombe de vous assurer que vos passeports et visas sont valables pour chacun des pays que vous visitez et que vous respectez les exigences de chaque pays. Nous ne sommes pas responsables de l’obtention de visas ni du coût associé à l’obtention de ces derniers (ou de tout autre document). Nous ne sommes en aucun cas responsables d’un refus d’accès ou de sortie d’un pays.
5. Santé
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en bonne santé physique et que vous êtes capable de voyager. Des précautions anti-paludiques peuvent être nécessaires et un traitement doit parfois être commencé avant votre départ. Veuillez consulter votre médecin bien avant le voyage pour toute question de santé. Certains pays requièrent la vaccination contre la fièvre jaune avant de rentrer sur leur territoire. Veuillez vous assurer que vous remplissez toutes les conditions de santé nécessaires avant votre voyage.
6. Non inclus
Nos propositions et informations de voyage contiennent les détails sur de possibles éléments non inclus dans le montant du voyage. Veuillez vous assurer que vous êtes au courant des exclusions spécifiées. En plus de tous les éléments spécifiquement exclus dans votre réservation, les éléments suivants sont exclus: annulation et assurance annulation, assurance médicale, assurance bagages et argent, évacuation médicale, pourboires, toutes excursions non spécifiquement inclues et autres dépenses personnelles.
7. Responsabilité
Ni Léopard ni aucune personne agissant pour ou au nom de Léopard n’est responsable de toutes pertes ou dommages de quelque nature que ce soit et ce pour quelque cause que ce soit. En particulier, nous ne sommes pas responsable des pertes ou dommages résultants d’erreurs ou d’omissions contenu dans notre proposition, brochure ou autre matériel ni des pertes ou dommages causés par des retards, une maladie, un vol, une blessure ou un décès. Dans le cas où le voyage, ou une partie du voyage, serait rendu impossible, illégal ou déconseillé pour toute raison indépendante de notre volonté, nous gardons le droit à tout moment et sans aucune responsabilité ni aucun coût, d’annuler ce voyage ou ce qu’il en reste voire d’apporter toute modification en cours de route. Vous êtes responsable de toutes les dépenses supplémentaires encourues lors de la modification de tout ou partie du voyage faites hors du contrôle de Léopard.
Veuillez vous assurer que votre assurance voyage couvre une telle éventualité. En effectuant cette réservation, vous garantissez que vous avez l’autorisation de signer un contrat au nom de toutes les personnes incluses dans la réservation (« invités »). En cas de défaut de paiement de certains invités, vous garantissez tous les paiements qui nous sont dû et vous assumez la responsabilité personnelle du prix total de toutes les réservations effectuées et tous les frais engagés pour le voyage par les invités.
8. Voyage aérien
Léopard exige un paiement intégral, dès la réservation initiale, de tous les vols réservés au nom des voyageurs. Les compagnies aériennes sont susceptibles de faire évoluer les prix des billets d’avion jusqu’à ce que le voyage soit paye en totalité. Léopard a besoin de toutes les informations des voyageurs telles qu’elles apparaissent sur leur passeport afin que les compagnies aériennes puissent émettre leurs billets. Les compagnies aériennes n’acceptent aucune modification de vol après émission. Léopard n’accepte aucune responsabilité pour des numéros de passeport ou des noms incorrects ou mal orthographiés. Des billets émis par les compagnies aériennes / charters contiennent les conditions du contrat existant entre la compagnie aérienne / charter et le passager. En fonction de la nature du voyage (safari par exemple) Léopard (ou nos agents) peuvent sous-traiter certains services de vol à des charters indépendants. Ces derniers sont entièrement responsables du vol et nous ne sommes pas responsables des actes de cet opérateur d’affrètement aérien indépendant. Vous devez vous informer des conditions de l’opérateur d’affrètement aérien et de leurs conditions de vol.
9. Assurance
Il est de votre responsabilité et de celle de vos invités de veiller à ce que vous vous assuriez pour la durée de votre voyage. Cette assurance doit inclure une garantie en cas d’annulation ou d’interruption du voyage, des frais d’évacuation d’urgence, des frais médicaux et de rapatriement, des frais liés aux changements de voyage mentionnés dans la clause 7, des dommages, vols ou pertes de bagages, d’argent et de marchandises. Nous ne sommes pas responsables des frais, pertes subies, blessures ou décès, qu’elle qu’en soit la cause, au cours de votre voyage. Les clients seront facturés directement par l’assureur pour tous les services d’urgence dont ils peuvent avoir besoin.
10. Animaux sauvages
Veuillez noter que si votre voyage comprend un safari, cela peut vous amenez à être en contact étroit avec des animaux sauvages. Les camps où vous logerez durant votre séjour peuvent ne pas être clôturés. Ni Léopard, ni ses administrateurs, ses employés, ses sous-traitants, ses agents ou tout tiers engagé ne sont responsables de toute blessure ou incident lors d’un safari.
11. Général
Léopard agit en tant qu’agent de réservation tiers pour les opérateurs de voyages. Nous ne sommes pas responsables de leurs actions ou omissions. Vous devez vous assurer des termes et conditions de tous les opérateurs qui vous fournissent des services pendant la durée de votre voyage. Nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires occasionnés par vos compagnies aériennes.
Nous ferons tout notre possible pour respecter les prix indiqués. Si les prix devaient augmenter, étant donné la disponibilité des logements, les taux de change, etc., nous nous réservons le droit de répercuter ces augmentations sur le prix total du voyage.
La correspondance entre Léopard et vous contient des informations personnelles. Vous consentez à ce que Léopard traite vos données personnelles. Cela inclut la collecte et le stockage de vos informations, la modification ou la suppression de ces informations selon les besoins ainsi que le partage avec nos fournisseurs de services tiers. Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins inappropriées et nous nous conformerons à toutes lois sud-africaines applicables au traitement des données personnelles.
Ces termes et conditions sont soumis à la loi sud-africaine.